Auditor Interno en Gestión de Servicios IT ISO 20000-1:2011
Modalidad
Presencial
Duración
24hs
Inicio
Consultar
Presentacion :

Las organizaciones que han implementado sistemas de gestión de servicios de TI de acuerdo con las Normas ISO 20000-1:2011 e ISO 20000-2:2012 deben llevar a cabo a intervalos planificados auditorías internas para verificar la conformidad con los requisitos establecidos por dicha norma y detectar oportunidades de mejora. Por lo tanto les resulta necesario contar con auditores con competencias  específicas, que con su participación  en la planificación y realización de auditorías internas,  contribuyan a la mejora continua del sistema de gestión.

Implementación de ISO 20000
Modalidad
In Company
Duración
16 hs
Inicio
Consultar
Presentacion :

Este curso busca formar implementadores de Sistemas de Gestión de Servicios que cumplen los requisitos de ISO/IEC 20000-1:2011, para que sean capaces de interpretar los requisitos auditables de la norma y las recomendaciones de las distintas guías y buenas prácticas, y de esa forma agregar el mayor valor posible a la organización.

 

Introducción a ISO 20000-1:2011
Modalidad
In Company
Duración
8 hs
Inicio
Consultar
Presentacion :

Este curso está diseñado para proporcionar conocimientos básicos acerca de qué es un sistema de gestión de servicios de TI y los requisitos mínimos a los que deben aspirar los proveedores de servicio dentro del contexto de ISO/IEC 20000-1:2011. Se explicarán brevemente los 13 procesos enunciados en el estándar, los objetivos, especificaciones y código de buenas prácticas.

 

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